Obchodní podmínky

1. Prodávající

Provozovatelem e-shopu Madlojs je Martina Odložilová, IČO 09362851, se sídlem Jeronýmova 212/13, 370 01 České Budějovice, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontakt: madlojs@gmail.com, +420 777 247 074. Identifikační údaje byly ověřeny v ARES dne 10. 10. 2026.

2. Objednávka a cena

Před dokončením objednávky zákazník zkontroluje výrobky, množství, kontaktní údaje, zvolenou dopravu a celkovou cenu. Ceny jsou uvedené v Kč jako konečné; prodávající není plátcem DPH. Doprava a případné předem zvolené příplatky se zobrazují samostatně v souhrnu. Ceny v EUR jsou pouze informativní, přepočtené z ceny v Kč podle aktuálního kurzu ČNB; platba probíhá v českých korunách.

Odesláním objednávky zákazník činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající, které je zasláno na e-mail zákazníka. Pokud zboží není dostupné, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktuje a případnou platbu vrátí. Smlouva je uzavírána v českém jazyce; prodávající ji archivuje v elektronické podobě a zákazníkovi je na vyžádání zpřístupní.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) nese zákazník a neliší se od základní sazby.

3. Platba předem

Zboží se hradí předem; dobírka není nabízena. Bankovní účet prodávající je 78-6992260207/0100. Zákazník může zaplatit QR platbou, kdy se QR kód zobrazí ihned po objednávce a faktura za uhrazené zboží je zaslána po připsání platby na účet, nebo bankovním převodem podle faktury s QR kódem zaslané e-mailem. Splatnost je 7 dní od objednávky; nezaplacená objednávka může být po uplynutí lhůty zrušena.

4. Doprava a převzetí

Zásilkovna na výdejní místo stojí 99 Kč, Balíkovna na výdejní místo 99 Kč a Česká pošta – Doporučené psaní 80 Kč, včetně balného. Osobní předání zdarma po zaplacení předem: Lannova offices, Lannova tř. 206/16, České Budějovice, v termínu dohodnutém se zákazníkem. Digitální výrobky nevyžadují fyzickou dopravu. Konkrétní možnost musí odpovídat povaze a rozměrům zboží. Skladové zboží odesílám zpravidla do 5 pracovních dnů od připsání platby; výrobky vyráběné na objednávku mají delší lhůtu uvedenou v popisu výrobku, obvykle 2–4 týdny. O přesném termínu informuji v potvrzení objednávky.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží až převzetím od dopravce nabízeného prodávajícím. Ztrátu či poškození při této přepravě řeší prodávající. Volitelné připojištění nemění tato zákonná práva a jeho nezvolení neznamená vzdání se náhrady.

Připojištění Zásilkovny lze zvolit v pokladně za 0,50 Kč za každých započatých 100 Kč hodnoty zboží; doporučeno u zásilek nad 300 Kč.

5. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů dodávaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu. Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat na madlojs@gmail.com nebo na adresu sídla. Zboží je třeba odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, stejným způsobem, pokud není dohodnuto jinak. S vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Právo na odstoupení není podmíněno neporušeným originálním obalem.

6. Zboží na zakázku – výjimka z odstoupení

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

V Ateliéru Madlojs se to týká zejména: čtenářských deníků, výletovníků a dalších papírenských výrobků se jménem, věnováním, vlastním textem nebo provedením podle zadání zákazníka; obrazů a ilustrací malovaných na zakázku (např. podle fotografie či individuálního zadání); háčkovaných výrobků a dekorací vytvořených v rozměrech, barvách nebo provedení podle přání zákazníka.

Výjimka se nevztahuje na běžné zboží z nabídky – ani tehdy, když je standardní vzor, velikost nebo barva vyrobena až po objednání. U takového zboží platí 14denní lhůta pro odstoupení.

Zakázkové výrobky budou v e-shopu i při domluvě zakázky výslovně označeny a zákazník bude o neexistenci práva na odstoupení informován před odesláním objednávky. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění – zakázkový výrobek s vadou (např. chybou v textu způsobenou prodávající) lze reklamovat.

7. Dobrovolná výměna bez vady

Pokud zákazník chce jinou velikost či design výrobku bez vady, může požádat o dobrovolnou výměnu na madlojs@gmail.com. Výměna je možná po dohodě a podle dostupnosti. Zákazník v takovém případě hradí dopravu zpět i dopravu náhradního výrobku; cenu obdrží před odsouhlasením výměny. Tím není dotčeno zákonné právo na odstoupení ani reklamaci.

8. Reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které měla věc při převzetí a projeví se v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Nejde o záruku na běžné opotřebení či poškození nesprávným používáním.

Reklamaci lze uplatnit na madlojs@gmail.com nebo na adrese sídla. Uveďte objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie mohou pomoci, nejsou však podmínkou uplatnění práva. Zákazník může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, pokud zvolený způsob není nemožný či nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a zákazník informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci prodávající nahradí účelně vynaložené náklady, zejména přiměřené poštovné; pravidlo placené dobrovolné výměny se na reklamaci nevztahuje.

9. Digitální PDF návody

Digitální obsah má vlastní zákonná pravidla odpovědnosti za vady. Před prodejem budou uvedeny formát, technické požadavky, způsob a termín dodání a rozsah užití autorského návodu.

PDF lze dodat před uplynutím 14 dnů pouze s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele. Pro zánik práva na odstoupení musí zákazník také výslovně vzít na vědomí tuto ztrátu práva a obdržet potvrzení na trvalém nosiči. Bez splnění podmínek nezaniká právo na odstoupení jen proto, že si zákazník soubor stáhl. Soubor ke stažení je zaslán e-mailem po připsání platby.

10. Malovaná pošta a členství

Obsah a počet měsíčních zásilek se řídí popisem vybraného členství. Členství končí uplynutím objednaného období a neobnovuje se automaticky. Objednávka učiněná nejpozději 2 dny před koncem kalendářního měsíce začíná běžet od následujícího měsíce; pozdější objednávka až od měsíce dalšího. Zásilky odesílám ještě před koncem měsíce, aby dorazily co nejdříve. Členství se hradí jednorázově předem za celé objednané období. U pravidelných dodávek zboží běží zákonná lhůta pro odstoupení od převzetí první dodávky.

11. Řešení sporů a soukromí

Se stížností se můžete obrátit na madlojs@gmail.com. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Evropská platforma ODR ukončila činnost v roce 2025.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana soukromí. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 10. 2026; prodávající je oprávněna je změnit, přičemž pro objednávky platí znění účinné v den jejich odeslání.

Vzor odstoupení od smlouvy

Adresát: Martina Odložilová, Jeronýmova 212/13, 370 01 České Budějovice, madlojs@gmail.com.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Číslo objednávky a název zboží: Datum objednání / převzetí: Jméno a příjmení zákazníka: Adresa zákazníka: Datum: Podpis (pouze při odeslání v listinné podobě):